返品交換って、するほうも、受けるほうも、
一般的には、嫌なｲﾒｰｼﾞってないですか？？
ﾓﾝｺﾞでは、この返品の嫌なｲﾒｰｼﾞをなくして、
お客様がいつでも安心してお買い物ができる環境を
作りたいと思いました。
お買い物をするときと同じ気持ちで、
楽しく返品交換ができたら、
もっと安心して、ﾈｯﾄでお買い物ができますよね？？
これは、一人のお客様から
教えて頂きました。
その経験を元に、
ひとつひとつの安心を
お答えしていきたいと思います。
①
Q：ﾓﾝｺﾞから商品が届いたのですが、不良品だったのですが、、、？
A：申し訳ありませんでした！
すぐに、同じ商品と交換致します！
万が一、在庫がない場合は、お取り寄せするか、違う商品と交換致します。
気になる商品がない場合は、代金をすぐに、返金致します。
（ｸﾚｼﾞｯﾄ決済の場合でも、現金のお戻しになります。。申し訳ありません。。）
不良品のお戻しの送料は、ﾓﾝｺﾞが持ちますので、ご安心ください（＊＾。＾＊）
②
Q：自分で選んだのですが、うちで着てみたら、ｲﾒｰｼﾞと違ってしまって、、、
交換できますか？？
A：もちろんできます！！
気になる商品を教えてくださいね＾＾
在庫があった場合すぐにお送りできます。
（なかった場合はお待ち頂くこともあります。）
代金は差額分をお振込み致します。
交換の商品が高かった場合は、その差額をお振込み頂くことになります。
交換の場合も送料は、ﾓﾝｺﾞが持ちますので、ご安心ください＾＾
③
Q：でも、、、、
一度失敗してしまったので、次は慎重に選びたいのです。
ﾈｯﾄだと、試着もできないので、、、、
A： 慎重に選びたいと言って頂いてありがとうございます（＊＾。＾＊）
やっぱり、お客様の立場に立って考えると、ご試着して、決めたいですよね＾＾
もし、気になる商品があったら、そちらを何点か、お送りしますので、
おうちでご試着なさって見てください。
その中で、気にいったものがありましたら、そちらと交換致します＾＾
その場合、交換する商品と一緒にｻﾝﾌﾟﾙでお送りした商品を
一緒に送り返してください。
気にいった商品がなかった場合は、代金を全額お返しします＾＾
気になる商品があった場合に宜しくお願いします！
このときかかる送料は全て、ﾓﾝｺﾞが持ちますので、ご安心くださいね＾＾
(返品交換のご連絡は１週間以内にお願いします＾＾）
ﾓﾝｺﾞでは、ﾘｱﾙ店舗があったときから、
「お客様の気持ちを一番に考えるお店」を目指していました。
返品交換するときのお客様の気持ちとしては、やっぱり、「着てみたい」
という気持ちが一番だと思います。
ﾓﾝｺﾞは本当にご試着の多いお店でした。
セールのときもご試着で賑わいました＾＾
いつも試着室がいっぱいでした（＊＾。＾＊）
その気持ちに答えていきたいです。
送料も返品交換の場合は、お客様持ちのところがほとんどです。
一度送料をもらったり、１万円以上お買い上げして頂いてるのだから、
ﾓﾝｺﾞでは、お客様に余計な負担は掛けさせません＾＾
ｵｰﾌﾟﾝ以来、
今までたくさんのお客さまに、
ﾈｯﾄでお買い上げ頂きました。
その中で、
返品交換は、１件ありました。
ﾒｰﾙで、やりとりしながら、
とても楽しく交換ができて、
お客様も納得のいくお洋服を手に入れることができました。
代金のお振込みも送料の件もとても、スムーズにいきました。
（ｸﾚｼﾞｯﾄだったのですが、現金で差額と、そのときかかった送料をお返ししました＾＾）
私は、そのお客様の喜んでるお顔が目に浮ぶようでした。
お互いが嬉しかったのです。
ﾓﾝｺﾞは、いつでも一番にお客様のことを考えます。
お客様に喜んでもらえるなら、
どんなことでもします（＊＾。＾＊）
(びっくりさせることもあるかも？？）
お気に入りに出会うまで、ﾓﾝｺﾞﾍﾞｽがお手伝いしま～す（＊＾。＾＊）/
ﾓﾝｺﾞの楽しい返品交換の仕方でした！！
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